Rapid Couture: Service de Réparation de vêtements

Synthèse de l’initiative responsable de Rapid Couture: Service de Réparation de vêtements

• Communication transparente et pédagogique, renforçant la proximité avec les consommateurs

• Ligne éditoriale réactive face aux tendances émergentes 

• Réalisation de partenariat avec des entreprises engagées

Description de l’initiative

Description synthétique de l’initiative responsable de Rapid Couture: Service de Réparation de vêtements

• L’enseigne Rapid Couture, exploitée par la société ATORM, a été créée en 1986 à Nantes. Elle constitue aujourd’hui le premier réseau français spécialisé dans la couture et la retouche. 

• Avec l’essor de la fast fashion, la demande des consommateurs pour les métiers de la retouche et de la réparation a progressivement diminué. Depuis 2021, Rapid Couture s’engage à redynamiser le secteur, en le repositionnant au cœur de l’économie circulaire

• Son approche est claire : limiter le gaspillage et prolonger la durée de vie des vêtements en s’appuyant sur trois actions majeures :
  • Réparer, 
  • Ajuster 
  • Transformer.

• Pour cela, l’enseigne développe un réseau de point de vente et des formations qualifiantes afin de transmettre le savoir-faire du métier et encourager les consommateurs à réparer leurs vêtements, en inscrivant les retouches comme commerces de proximité. xx

Caractère innovant

• L’initiative de l’entreprise se distingue par sa force de représentation auprès des acteurs clés de son secteur (Refashion, Ministère de la Transition écologique, DREETS) 

• Elle participe activement à la revalorisation de la filière de la réparation, un domaine aujourd’hui encore trop délaissé.

Communication auprès des consommateurs

• Le fond du message communiqué porte sur les bénéfices environnementaux de l’économie circulaire pour la filière textile.
  Le ton du discours adopté par l’enseigne est à la fois pédagogique et décontracté et a pour objectif de renforcer la proximité avec les consommateurs 

• La campagne de communication est passée par l’activation d’un ensemble de leviers digitaux, parmi lesquels

Prochaines étapes et objectifs liés à cette initiative

• L’enseigne souhaite poursuivre l’expansion de son réseau en augmentant le nombre d’ateliers de retouches et réparations adhérents

• L’enseigne, en tant qu’organisme de formation, souhaite également augmenter le nombre d’apprenants formés aux métiers de la retouche et de la réparation

• Elle souhaite aussi mettre en œuvre une formation dédiée aux métiers de la réparation textile, inscrite au RNCP (France Compétences)

• Enfin, l’entreprise souhaite poursuivre la mise en avant des services d’upcycling dans les ateliers de son réseau, pour populariser cette pratique auprès de ses clients

Création de valeur

Pour l’entreprise

• Grâce à cette initiative, l’image de la marque Rapid Couture en tant qu’actrice engagée de l’économie circulaire s’est vue fortement renforcée: consultation de plus en plus fréquente par les pouvoirs publics, l’Eco organisme de la filière, ou encore la direction de la formation professionnelle en tant qu’expert du secteur.

• Son approche pédagogique a également permis de renforcer son expertise dans le domaine de l’économie circulaire, ce qui a aidé à améliorer la satisfaction de ses clients (voir dessous)

Chiffres clés sur la création de valeur

• Ouverture de 13 nouveaux ateliers depuis le lancement de l’initiative

• +40% de croissance du chiffre d’affaires entre 2022 et 2024

• Hausse de 15% de la fréquentation client en atelier boutique

• 97% de satisfaction des adhérents sur la stratégie du réseau et 94.4% de satisfaction des apprenants 

• Hausse de la communauté de Rapid Coutur sur les réseaux sociaux :

Impact environnemental

Bénéfices environnementaux et/ou sociaux de l’initiative

• L’entreprise propose une alternative permettant de repenser la façon dont est aujourd’hui consommer le textile. De fait, elle agit directement sur :
  • La réduction de l’utilisation des ressources et matières premières nécessaires à la création de nouveaux textiles
  • La réduction des déchets de la filière textile

• Ses engagements lui ont d’ailleurs permis d’obtenir le label eco-défi de l’ADEME

Chiffres clés sur les impacts de l’initiative responsable de Rapid Couture: Service de Réparation de vêtements

• 250 000 réparations textiles en 2023

• Déjà 70 apprenants formés au métier de la réparation

• 13 ateliers de retouches et réparations textiles accompagnés 

• Partenariat Refashion:
  • 50% du Réseau Labélisé Bonus Réparation
  • Environ 780 déclarations de bonus réparation par boutique en 2024 (sur la plateforme Refashion)
  • Soit 6000€ de bonus réparation déclaré par boutique en 2024
  • Soit environ 800 actes de réparation par boutique en 2024

Enseignements

Difficultés rencontrées et moyens pour les lever

• L’entreprise a pu rencontrer des difficultés pour moderniser l’image de la retouche textile. Pour cela, elle a développé une stratégie de contenus mêlant proximité (ton employé, publication de témoignages…) et pédagogie. 

• L’entreprise a dû faire face à la gestion de la croissance rapide du réseau, ce qu’elle a pu surmonter grâce à sa structuration efficace. xx

Clés de réussite de ce projet de marketing durable

• Une communication transparente et pédagogique, basée sur des témoignages et faits véritables, s’appuyant sur une tonalité proche et détendue 

• Une ligne éditoriale qui évolue avec les changements du marché et les attentes des consommateurs. 
  Rapid Couture a intégré de nouvelles pratiques durables comme l’upcycling et une veille active des nouvelles tendances de la mode durable 

• Partenariat avec des entreprises à missions et acteurs engagés qui partagent la vision de l’entreprise comme l’agence VUPAR pour Rapid Couturexx

En Savoir Plus

Site de Rapid Couture

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